NURJATINEWS.COM – KARAWANG Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Karawang kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan meluncurkan program “Pelayanan Prioritas” (PELITA). Program ini secara khusus menyasar Penduduk Rentan yang kerap kesulitan mengakses layanan ADMINDUK (Administrasi Kependudukan).
PELITA diperuntukkan kepada Kelompok Rentan, yaitu Lansia, Penyandang Disabilitas, Wanita Hamil, Anak-anak, dan Fakir Miskin. Mereka mendapat jalur khusus, pendampingan petugas, serta waktu layanan lebih cepat agar hak atas dokumen kependudukan tetap terpenuhi dengan adil dan manusiawi.
Disdukcapil Karawang juga menyediakan fasilitas pendukung untuk memastikan pelayanan yang nyaman dan aksesibel bagi masyarakat rentan. Fasilitas tersebut meliputi:
– Loket khusus prioritas
– Kursi roda/ruang tunggu prioritas
– Petugas pendamping ramah disabilitas
– Media informasi dengan media aksesibilitas (misalnya huruf besar/braille)
Berikut adalah alur PELITA:
1. Pemohon datang ke kantor Dukcapil
2. Identifikasi pemohon prioritas
3. Pendaftaran dan verifikasi berkas
4. Loket prioritas/pendampingan
5. Pemrosesan dokumen
6. Cetak dan serahkan dokumen
7. Monitoring, evaluasi, dan umpan balik
Inisiatif ini merupakan wujud nyata dari motto Disdukcapil: “Melayani untuk Membahagiakan Masyarakat”. Dengan PELITA, Disdukcapil tidak hanya berupaya memenuhi hak-hak adminduk penduduk, tetapi juga ingin memastikan bahwa setiap lapisan masyarakat, terutama mereka yang memiliki keterbatasan, dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam prosesnya.
PELITA adalah contoh nyata dari komitmen Disdukcapil Karawang dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Dengan program ini, masyarakat rentan dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses layanan adminduk. Semoga PELITA dapat menjadi contoh bagi dinas lainnya dalam memberikan pelayanan yang inklusif dan ramah bagi masyarakat.
(Arif)
